Como aprender a vender: as 4 bases para melhorar suas vendas

Vamos lá: o que te impede de vender? Você acha que vender é incomodar as pessoas? Tem vergonha de oferecer o seu serviço? Ou acredita que vender é um dom que algumas pessoas têm e você não?

Vender é sobre ajudar os outros, mas também é sobre vencer a nós mesmas todos os dias. E, quando a gente fala de aprender a vender, precisa olhar para quatro coisas: mentalidade, técnica, treinamento e aperfeiçoamento.

Uma coisa está ligada à outra. Você precisa acreditar no que vende, aprender como fazer, colocar em prática e avaliar o que precisa melhorar. Vou te explicar cada uma dessas bases.

1. Mentalidade: o que você pensa sobre você e sobre vender?

Muitas pessoas cresceram ouvindo que vender é algo ruim. Que vendedor é aquela pessoa chata, insistente, que quer empurrar alguma coisa para os outros. E aí, quando chega a sua vez de vender, você sente que está incomodando.

Mas, se o que você vende ajuda as pessoas, por que oferecer isso seria uma coisa ruim? Antes de pensar no que vai falar para a cliente, você precisa olhar para o que pensa sobre vender.

Você precisa acreditar naquilo que vende

A gente não consegue vender com verdade se não acredita no que vende. Esse é o primeiro ponto.

Quem tem que comprar a ideia do seu serviço primeiro é você! Quando você entende o valor daquilo que oferece, se empolga para falar. Isso aparece na sua voz, no seu jeito de conversar, no seu olhar.

Agora, se nem você acredita que aquele produto é bom, como vai convencer outra pessoa? Você precisa entender por que ele é importante e o que realmente pode fazer por quem compra.

Conheça o seu produto para conseguir explicar

Acreditar no que vende também passa por conhecer o que vende. E isso vale tanto para um produto seu quanto para um produto de outra pessoa.

Pensa em uma vendedora de uma loja de roupas. É importante ela entender de tecido? De caimento? De costura? Claro que é! Ela precisa conhecer aquilo com que trabalha para conversar com a cliente e explicar o produto com segurança.

Com o seu serviço acontece a mesma coisa. Você precisa entender o que oferece, como funciona e qual resultado pode ajudar a cliente a alcançar.

Se importe com a pessoa que está comprando

Você está conversando com aquela cliente porque quer ajudá-la ou só porque precisa bater a meta e pagar o cartão no final do mês?

A pessoa que chega no seu Direct precisa daquele produto? Aquilo vai ajudar de verdade? Isso faz diferença. Quando você conhece o que vende e se importa com quem está comprando, consegue vender com mais verdade.

2. Técnica: vender não é dom, é habilidade

Ninguém nasce sabendo vender. Existem técnicas, estratégias e modelos de conversa que você pode aprender e aplicar.

Mas aprender uma técnica não é só decorar uma frase bonita para repetir na hora da venda. Você precisa entender o que está fazendo e por que está fazendo.

Você já deve ter ouvido que precisa vender o resultado, e não apenas o produto. Mas por que você precisa vender o raio do resultado?

Se você só decora essa orientação, pode continuar falando do produto e achar que está falando do resultado. Quando entende o motivo, fica mais fácil levar aquilo para a conversa com a cliente.

É por isso que teoria e prática precisam andar juntas. Entender a base ajuda você a aplicar a técnica.

3. Treinamento: você só vai aprender vendendo

Não tem como nunca ter vendido na vida e dizer que é uma ótima vendedora. Vender exige prática. Essa habilidade vai sendo adquirida, treinada e melhorada ao longo do tempo.

Ate o dia que estou escrevendo esse artigo eu ja fiz mais de 300 reuniões de vendas no digital. Atendimento de verdade, conversando com a cliente, uma a uma. Foi com essa experiência que passei a ter mais segurança para conduzir uma venda.

Mas, quando eu fiz a minha primeira reunião de vendas, gente, foi um desastre! Meu Deus! Um desastre total, que vocês não queiram nem ver.

Por quê? Porque eu ainda estava ali, na prática, entendendo o que funcionava e o que não funcionava.

Assim como qualquer habilidade que a gente está adquirindo na vida, quanto mais pratica, mais habilidosa vai ficando.

O treinamento ajuda? Ajuda. Você tem a oportunidade de entender como o processo funciona. Mas não tem melhor professor de vendas do que o campo de batalha.

Você só vai aprender vendendo.

4. Aperfeiçoamento: avalie, repita e faça os ajustes

Depois de aprender e colocar em prática, você precisa olhar para o que aconteceu. O que deu certo? O que precisa melhorar? É assim que a gente vai aperfeiçoando a venda.

Para fazer isso, você precisa ter organização e registrar os seus atendimentos. Se não mede, não consegue avaliar. Fica só no achismo.

Olhe para os atendimentos e para as vendas

Vou te dar um exemplo: você fez 10 reuniões para vender uma mentoria ou uma consultoria e fechou 3 vendas. Isso significa que a sua taxa de conversão foi de 30%. Ou seja, de cada 10 reuniões, 3 viraram vendas.

Agora você tem alguma coisa para avaliar. O que aconteceu nas outras conversas? Onde pode melhorar? O que funcionou nas vendas que fechou?

Você vai avaliando, repetindo, melhorando e fazendo o arroz e feijão bem feito. A ideia é usar o que aconteceu para ajustar a sua prática.

Registre também o que acontece no WhatsApp e na loja

Esse acompanhamento não serve só para quem faz reunião de vendas. No WhatsApp, você pode registrar quantas pessoas entraram em contato e quantas compraram. Na loja, pode acompanhar os atendimentos e as vendas realizadas.

O importante é conhecer o que acontece no seu negócio. Muitas vezes a gente acha que está vendendo mal, mas nem sabe dizer quantas pessoas atendeu.

E tem outra coisa: você precisa conversar e ouvir. A pessoa pergunta alguma coisa e você já manda o link da página de vendas, o portfólio ou o telefone da secretária? Antes disso, procure entender o que ela precisa.

Isso serve para vender pela internet e pessoalmente

A conversa pode acontecer no Instagram, no WhatsApp, na loja ou em uma reunião de negócios. Em todos esses lugares, você está falando com pessoas.

Um rapaz que já tinha sido meu cliente em uma cidade no interior da Bahia, me perguntou se esse trabalho de vendas poderia ajudá-lo a vender mamona.

Eu perguntei: você vende mamona para gente? Ele disse que sim. Então eu poderia ajudá-lo a vender para a pessoa que chega ao depósito para comprar.

Serve para vender mamona, mentoria ou consultoria. O produto muda, mas você continua precisando entender a pessoa com quem está conversando.

Por onde começar a aprender a vender?

Comece olhando para essas quatro bases:

• Mentalidade: acredite no que vende, conheça seu produto e se importe com a cliente.
• Técnica: aprenda como vender e entenda por que está usando aquela orientação.
• Treinamento: leve o aprendizado para as conversas de venda.
• Aperfeiçoamento: registre o que aconteceu, avalie e faça os ajustes.

É esse caminho que funciona: entender o que está fazendo para conseguir colocar em prática. Não adianta só decorar o que falar.

Aprender a técnica vai te ajudar. Entender o processo vai te ajudar. Mas a parte de praticar também precisa acontecer. Você só vai aprender vendendo.